用户体验培训分为两种:一、企业学员线下内训,二、个人学员线上听讲。为学员提供用户体验研究/设计/管理、品牌研究与定位等教练指导与专业培训,帮助学员提高产品设计能力、服务设计能力及品牌营销能力。顿飞咨询提供的用户体验培训课程主要涉及:用户体验研究、用户体验设计、用户体验管理、用户体验简史。
用户体验研究方法系列课程包括:问卷调查、一对一深度访谈、焦点小组、卡片分类、可用性测试、A/B测试、启发式评估、认知走查等。
用户体验设计方法系列课程包括:尼尔森十大交互设计原则、格式塔心理学、GOMS模型、费茨定律、希克定律、奥卡姆剃刀、设计思维等。
用户体验管理系统系列课程包括:用户体验五要素、用户旅程地图、赫茨伯格双因素理论、KANO模型、用户满意度、净推荐值NPS等。
用户体验发展简史系列课程包括:用户体验发展简史之朴素期、萌芽期、开端期、演进期、壮大期、成熟期、普适期,以及对未来的展望。